Polycom 330 - Wrong password

#######PROCEDIMENTO POR CONTA E RISCO###########

Bom pessoal esse aparelho da um trabalho mesmo, toda vez eu apanho então para não apanhar mais vou ensinar como atualizar a firmware

O problema dele é que nas versões de firmware antiga e com o Asterisk 11 (ou superior, imagino que no 10 isso deva acontecer também) ele não registra de jeito nenhum, fazendo com que sempre de senha errada (wrong password), a solução seria deixar o apontamento por IP mas isso prejudica o modo de discagem dele

Para atualizar a firmware precisamos primeiramente fazer o download, a última firmware deste equipamento é a 4.3.1 que deve ser baixada direto do site oficial

http://support.polycom.com/PolycomService/support/us/support/voice/soundpoint_ip/soundpoint_ip330_320.html

Nele clique em SoundPoint IP and SoundStation IP BootROM 4.3.1, aceite os termos e baixe o software

Após o download descompacte os arquivos para um diretório

Após isso baixe este outro arquivo no site da Polycom

http://support.polycom.com/PolycomService/support/us/support/eula/ucs/UCagreement_combined_3_3_2.html

Não esqueça de clicar em "I have" e depois "Submit" para fazer o download

Após isso dentro deste arquivo pegue o sip.ld, sip.ver e 0000000000.cfg e coloque no mesmo diretório que você descompactou o arquivo da firmware

Baixe um servidor TFTP (vou mostra isso no Windows que é mais simples)

Vamos baixar o TFTPD32 - http://tftpd32.jounin.net/

Ele é bem simples basta abrir o programa e selecionar o diretório da firmware e selecione a interface (Server Interface) correta

Aqui prepararmos o PC para fornecer a firmware (lembre de desativar qualquer firewall ou programa que impeça a execução do procedimento). Pegue o IP de seu computador (o mesmo que é mostrado em Server Interface após selecionar a placa correta)

Vá para o telefone e faça os procedimentos abaixo:

Aperte o botão de Menu
Selecione Settings
Selecione Advanced
Insira a senha '456' (sem aspas, caso a senha não seja a padrão insira a senha correta)
Selecione Admin Settings
Selecione Network Settings
Selecione Server Menu
Selecione Server Type e deixe a opção como Trivial FTP
Selecione Address (ou Server Address) e coloque o IP da máquina que está rodando o TFTP (o mesmo ip que pegamos lá em cima)
Salve as alterações e de um Reboot (muitas vezes ele já faz isso automaticamente)

Após isso o aparelho pegará a firmware correta e o arquivo sip.ld da sua máquina e fará a atualização

Todos os dados do ramal serão zerados e será necessário reconfigurar o aparelho

Pronto

Deletando os Tickets do OTRS

Após fazer vários testes com o OTRS 4 e muitas coisas configuradas, queria apenas deletar os tickets criados, para isso executei os seguintes comandos dentro do banco de dados

mysql -p
mysql> use otrs;
mysql> delete from ticket_history;
mysql> delete from article_plain;
mysql> delete from article_attachment;
mysql> delete from article_flag;
mysql> delete from article;
mysql> delete from time_accounting;
mysql> delete from ticket_flag;
mysql> delete from ticket;

> /opt/otrs/var/log/TicketCounter.log

Assim os chamados de teste são todos removidos.

Obs.: Não vai fazer isso sem ter certeza

Fuiiiiii