quinta-feira, 22 de outubro de 2015

Deletando os Tickets do OTRS

Após fazer vários testes com o OTRS 4 e muitas coisas configuradas, queria apenas deletar os tickets criados, para isso executei os seguintes comandos dentro do banco de dados

mysql -p
mysql> use otrs;
mysql> delete from ticket_history;
mysql> delete from article_plain;
mysql> delete from article_attachment;
mysql> delete from article_flag;
mysql> delete from article;
mysql> delete from time_accounting;
mysql> delete from ticket_flag;
mysql> delete from ticket;

> /opt/otrs/var/log/TicketCounter.log

Assim os chamados de teste são todos removidos.

Obs.: Não vai fazer isso sem ter certeza

Fuiiiiii

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